Politique de remboursement
Politique de remboursement et de retour
Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Comment exercer le droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision sans ambiguïté par lettre ou par e-mail, en précisant votre nom, votre adresse, votre numéro de commande et la date d'achat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.
Adressez votre demande à :
Vincenzo Massimo Loiacono
HLEssentiel
Viale Podgora 15
47921 Rivabella (RN)
Italie
E-mail : info@hlessentiel.com
Conditions du retour
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, intacts, non utilisés et avec tous leurs accessoires. Les produits dont l'emballage hygiénique a été ouvert ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène (Article L.221-28 5° du Code de la consommation).
Vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la communication de votre décision de rétractation pour nous renvoyer les produits.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi suivi pour vous prémunir contre toute perte ou dégradation durant le transport.
Remboursement
Après réception et vérification des produits retournés conformes, nous procéderons au remboursement intégral du prix d'achat (y compris les frais de livraison standard initiaux) dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.
Produits défectueux ou non conformes
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous sans délai à info@hlessentiel.com. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour inclus.
Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de :
Vincenzo Massimo Loiacono – HLEssentiel
Viale Podgora 15
47921 Rivabella (RN), Italie
E-mail : info@hlessentiel.com
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du
contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
_____________________________________________
Commandé le (*) / reçu le (*) : _________________
Nom du (des) consommateur(s) : _________________
Adresse du (des) consommateur(s) : _________________
Signature (uniquement en cas de notification papier) : _________________
Date : _________________
(*) Rayer la mention inutile.
Contact
Pour toute question relative aux retours : info@hlessentiel.com